Suomen ensimmäinen Kotityöpalvelun Laatusertifikaatti sekä omavalvontasuunnitelma ja rekisteriseloste

Sertifikaatti on tunnustus yritykselle sen toiminnan ja palvelun hyvästä laadusta. Asiakkaalle laatusertifikaatti -tunnus on osoitus laadukkaasta ja luotettavasta palveluntarjoajasta.

Sertifikaatin myöntää Suomen kotityöpalveluyhdistyksen hallinnoima riippumaton kotityöpalvelun laatulautakunta.

Sertifikaatin edellyttämä toiminta yrityksessä

• Kotityöpalvelun sertifikaattitunnusta käyttävän yrityksen toiminnan ja palveluiden tulee täyttää valtakunnallisen kotityöpalvelun laatujärjestelmän kriteerit.
• Sertifioitu palveluntuottaja on ammattitaitoinen, kehittymishaluinen ja asiakaslähtöinen.
• Yritys on sitoutunut kehittämään palvelujaan, yritystoimintaansa ja henkilöstöään suunnitelmallisesti.
• Yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin ja sillä on vastuuvakuutus.
• Laatusertifioitu yritys tietää, mistä hyvän palvelun ja työn laatu syntyvät sekä osaa neuvoa ja opastaa asiakasta oman kodin hoidossa tai palvelujen hankinnassa.
• Laatusertifioitu yritys selvittää asiantuntevasti yksilölliset tarpeet ja odotukset sekä laatii asiakkaan kanssa palvelusopimuksen.
• Yritys on dokumentoinut toimintansa laatukäsikirjassa.