Kotityöpalvelun Laatusertifikaatti nro 1
Sertifikaatti on tunnustus yritykselle sen toiminnan ja palvelun hyvästä laadusta. Asiakkaalle laatusertifikaatti -tunnus on osoitus laadukkaasta ja luotettavasta palveluntarjoajasta.
Laatusertifikaatin myöntäjänä ja valvojana toimii TTS - Työtehoseuran hallinnoima riippumaton
laatulautakunta. Kotityöpalvelun laatusertifikaatti- tunnuksen käyttöoikeus myönnetään yritykselle
sertifikaatin voimassaolon ajaksi eli 3 vuodeksi kerrallaan.
Sertifikaatin edellyttämä toiminta yrityksessä
- Kotityöpalvelun sertifikaattitunnusta käyttävän yrityksen toiminnan ja palveluiden tulee täyttää valtakunnallisen kotityöpalvelun laatujärjestelmän kriteerit.
- Sertifioitu palveluntuottaja on ammattitaitoinen, kehittymishaluinen ja asiakaslähtöinen.
- Yritys on sitoutunut kehittämään palvelujaan, yritystoimintaansa ja henkilöstöään suunnitelmallisesti.
- Yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin ja sillä on vastuuvakuutus.
- Laatusertifioitu yritys tietää, mistä hyvän palvelun ja työn laatu syntyvät sekä osaa neuvoa ja opastaa asiakasta oman kodin hoidossa tai palvelujen hankinnassa.
- Laatusertifioitu yritys selvittää asiantuntevasti yksilölliset tarpeet ja odotukset sekä laatii asiakkaan kanssa palvelusopimuksen.
- Yritys on dokumentoinut toimintansa laatukäsikirjassa.
|
